Question 1

Comment entretenir votre masque ?

Accepted Answer

Il est préconisé de laver votre masque en machine avec de la lessive à 60° pendant 30 min au moins. Utilisez un sèche-linge ou un sèche-cheveux pour sécher votre masque, ou encore, faites-le sécher à l’air libre sur une surface désinfectée. Plus d'infos ici !

Question 2

En quoi sont fabriqués nos masques ?

Accepted Answer

Couche extérieure : 100% polyester, 240 gr. La première barrière de protection est résistante à l’humidité en raison de sa densité de fil élevée et est facile à laver et à sécher. Couche intermédiaire : Viscose non tissé spunlace, 44 gsm. La deuxième barrière filtrante assure une absorption élevée de l’humidité ainsi qu’une séparation intermédiaire pour un meilleur confort. Couche intérieure en contact avec la peau : Fil coton polyester, 144 gsm. La troisième barrière de protection offre une meilleure respirabilité grâce à sa composition. Le nombre élevé de fils et le type de tissu la rendent confortable et non irritante pour votre peau. Nos masques ont 90% d’efficacité pour filtrer les particules de 3 (+/- 0,5) µm. Cliquez ici pour avoir des informations supplémentaires sur la composition de nos masques.

Question 3

Comment disposer votre masque ?

Accepted Answer

Toutes les informations concernant le port du masque et son entretien se trouvent dans la notice explicative fournie avec votre masque.

Question 4

A quoi servent les deux embouts cylindriques fournis dans ma commande ?

Accepted Answer

Pour assurer un meilleur maintien de votre masque en polyester et l'empêcher de glisser, nous avons mis dans chaque commande deux cylindres en silicone à placer sur les élastiques derrière les oreilles.

Question 5

Est-ce que je peux renvoyer mon masque ?

Accepted Answer

Pour des raisons d'hygiènes, nous n'acceptons pas les retours des masques personnalisés. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Client.

Question 6

Je cherche un masque pour enfants, quelle est la taille adaptée ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de choisir la taille Small pour les plus jeunes. Vous pourrez ensuite ajuster le masque à la forme de leur visage grâce aux embouts en silicone. CECI N’EST PAS UN JOUET. Ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans.

Question 7

Est-ce que je peux créer un Masque Personnalisé sur l'app ?

Accepted Answer

Oui et c'est même très très simple ! Ouvrez l'application ou téléchargez-la, choisissez la photo ou le thème que vous souhaitez voir sur votre masque, commandez et le tour est joué ! Facile et rapide, vous pouvez réaliser votre création où vous voulez, quand vous voulez...