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Votre pack a bien été ajouté au panier.
Réglez votre achat avant la fin des Offres puis créez et commandez le produit correspondant au pack avant la date d'expiration.
vous trouverez dans cet espace toutes les réponses aux questions que vous vous posez.
1. En quoi consiste cette offre?
Cette Offre vous permet de bénéficier de tarifs avantageux sur une sélection de produits.
Le principe :
- Vous achetez les packs de votre choix avant la fin des offres.
- Une fois achetés, vos packs sont immédiatement visibles sur votre Espace Client dans la rubrique Mon Espace / Mes Crédits
- Vous pouvez ensuite créer et commander les produits photo correspondant à vos packs en toute liberté, durant la période de validité de vos packs
2. Dois-je payer des frais d’envoi ?
Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans nos Offres Star. Ces derniers vous seront facturés lorsque vous commanderez votre produit physique.
3. Puis-je utiliser directement mon crédit ?
Oui, vous pouvez utiliser vos crédits de produits directement. Pour ce faire, insérez votre crédit dans le panier. Créez le produit correspondant puis insérez-le aussi dans votre panier. Votre crédit se déduit automatiquement. Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
4. Puis-je utiliser un code promotionnel lors de l'achat de crédits de produits ?
Les packs dont vous bénéficiez ont des prix tellement faibles qu’il nous est impossible de vous faire profiter d’offres promotionnelles en même temps.
5. Où puis-je retrouver mes packs ?
Pour retrouver vos packs, vous devez vous rendre sur la page « Mon espace » et cliquez sur l’onglet « Mes crédits ». Vous aurez toutes les informations concernant vos packs (la quantité initiale, restante ainsi que la date de fin de validité).
6. Lorsque j’achète un lot de 2 packs de produits, puis-je les utiliser lors de commandes différentes ?
Oui, vous pouvez utiliser vos lots de produits à des moments différents et ce jusqu’à la fin de validité de votre pack. Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
7. Mon pack ne se déduit pas, que dois-je faire ?
Assurez-vous que :
- vous avez créé et inséré dans votre panier le produit correspondant à celui de votre crédit
- vous avez cliqué sur le lien "Utiliser mes crédits" en bas à gauche de votre panier
- vous n'avez pas des packs différents d'un même produit sur votre compte (ex : un Livre Luxe 50 pages et un Livre Luxe 100 pages)
8. J’ai plusieurs packs concernant le même produit, puis-je choisir celui que je souhaite utiliser ?
Des contraintes techniques sur notre site ne vous permettent pas de choisir le crédit que vous souhaitez utiliser, dans le cas où vous auriez plus d'un pack pour un même produit.
En effet, le crédit ayant la date d'expiration la plus proche sera déduit en priorité sur les autres packs.
Néanmoins, nos conseillers clientèle restent à votre disposition et trouveront une solution avec vous.
9. Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages inférieur au crédit de livre acheté ?
Oui, c’est possible. Dans le cas où votre livre comporterait moins de pages que celle correspondant à votre packs, la réduction s’appliquera.
Nous vous conseillons d’utiliser au maximum les pages de votre packs, sinon, elles seront perdues (vous ne conserverez pas un crédit des pages non utilisées sur votre compte).
10.Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages supérieur au nombre inclus dans le pack acheté?
Oui, c’est possible. Vous pouvez créer votre livre avec le nombre de pages que vous souhaitez (dans la limite de 160 pages en fonction des livres). Si vous souhaitez en ajouter en plus de votre packs, celles-ci vous seront facturées au tarif en vigueur.
11. Pourrais-je ajouter des options à mon produit alors qu'elles ne sont pas comprises dans mon packs ?
Oui, c'est possible, lors de la commande de votre produit, votre crédit se déduira et les options vous seront facturées au tarif en vigueur.
12. Comment utiliser vos packs de tirages et agrandissements ?
Pour utiliser vos packs de tirages et agrandissements, rendez-vous dans "Mon espace" et cliquez sur l’onglet "Mes photos ".
Une fois dans votre album contenant les photos que vous souhaitez faire imprimer, cliquez sur le bouton "Commander".
Pour les tirages classic, choisissez "Petits & Standards" puis dans le menu déroulant, sélectionnez la taille des tirages classic 10x15 ou 11x15cm et la finition.
Pour les agrandissements et les tirages carrés, choisissez "Agrandissement/Carré" puis dans le menu déroulant, sélectionnez la taille correspondant à votre crédit.
Ajoutez les au panier, les packs se déduiront automatiquement. Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
13. Comment puis-je être sûr de ne pas perdre mon crédit, une fois acheté?
Nous nous engageons à vous prévenir plusieurs fois par email afin que vous les utilisiez avant leur date d’expiration.
Comment profiter de l'offre ?
1. Achetez votre Pack aujourd’hui pour bénéficier de nos meilleures offres.
2. Après votre achat, vous pouvez trouver le crédit et la période de validité sur la page ''Mon compte'' et dans la rubrique ''Mes crédits''
3. Vous pouvez ensuite créer votre produit pendant toute la période de validité du Pack acheté
4. Une fois ajouté au panier, votre crédit sera automatiquement comptabilisé dans votre panier et vous ne devrez payer que la livraison.
Pourquoi acheter mon pack produit aujourd’hui ?
Acheter un pack aujourd’hui, c’est profiter d'une promotion immédiate, tout en vous accordant le temps de créer votre produit à votre rythme.
Vous avez une création en cours ? Aucun problème, vous pouvez acheter votre pack aujourd’hui et terminer votre création ultérieurement. La remise s’appliquera alors automatiquement dans votre panier.
Vous pouvez également retourner sur le site principal pour créer et commander votre produit immédiatement sans acheter de pack promotionnel.
