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Votre pack a bien été ajouté au panier.
Réglez votre achat avant la fin des Offres puis créez et commandez le produit correspondant au pack avant la date d'expiration.
vous trouverez dans cet espace toutes les réponses aux questions que vous vous posez.
1. En quoi consiste cette offre?
Cette Offre vous permet de bénéficier de tarifs avantageux sur une sélection de produits.
Le principe :
- Vous achetez les crédits de votre choix avant la fin des offres.
- Une fois achetés, vos crédits sont immédiatement visibles sur votre Espace Client dans la rubrique Mon Espace > Mon compte > Mes Crédits
- Vous pouvez ensuite créer et commander les produits photo correspondant à vos crédits en toute liberté, durant la période de validité de vos crédits.
2. Dois-je payer des frais d’envoi ?
Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du crédit. Ces derniers vous seront facturés lorsque vous commanderez votre produit physique.
3. Puis-je utiliser directement mon crédit ?
Oui, vous pouvez utiliser vos crédits de produits directement. Pour ce faire, insérez votre crédit dans le panier. Créez le produit correspondant à ce crédit puis insérez-le aussi dans votre panier. Vous verrez une option 'Utilisez votre crédit' apparaitre dans votre panier, sélectionnez-la et le crédit s'appliquera automatiquement. Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
4. Puis-je utiliser un code promotionnel lors de l'achat de crédits de produits ?
Les crédits dont vous bénéficiez ont des prix tellement faibles qu’il nous est impossible de vous faire profiter d’offres promotionnelles en même temps.
5. Où puis-je retrouver mes crédits?
Pour retrouver vos crédits, vous devez vous rendre dans votre Espace Client dans la rubrique Mon Espace > Mon compte > Mes Crédits. Vous aurez toutes les informations concernant vos crédits (la quantité initiale, restante ainsi que la date de fin de validité).
6. Lorsque j’achète un pack de 2 crédits de produits, puis-je les utiliser lors de commandes différentes ?
Oui, vous pouvez utiliser vos packs de produits à des moments différents et ce jusqu’à la fin de validité de votre crédit. Par exemple si vous achetez un pack de 300 tirages vous pouvez utiliser 50 tirages dans une première commande et le reste plus tard, vous devez simplement utiliser votre crédit avant la fin de validité. Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
7. Mon crédit ne se déduit pas, que dois-je faire ?
Assurez-vous que :
- Vous avez créé et inséré dans votre panier le produit correspondant à celui de votre crédit.
- Vous avez cliqué sur case "Utiliser votre crédit" qui se trouve sous votre création dans le panier.
- Vous n'avez pas des crédits différents d'un même produit sur votre compte (ex : un Livre Luxe 50 pages et un Livre Luxe 100 pages).
8. J’ai plusieurs crédits concernant le même produit, puis-je choisir celui que je souhaite utiliser ?
Des contraintes techniques sur notre site ne vous permettent pas de choisir le crédit que vous souhaitez utiliser, dans le cas où vous auriez plus d'un crédit pour un même produit. En effet, le crédit ayant la date d'expiration la plus proche sera déduit en priorité sur les autres crédits. Néanmoins, nos conseillers clientèle restent à votre disposition et trouveront une solution avec vous.
9. Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages inférieur au crédit de livre acheté ?
Oui, c’est possible. Dans le cas où votre livre comporterait moins de pages que celle correspondant à votre crédit, le crédit s'appliquera quand même. Nous vous conseillons d’utiliser au maximum les pages de votre crédit, sinon, elles seront perdues (vous ne conserverez pas un crédit des pages non utilisées sur votre compte).
10.Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages supérieur au nombre inclus dans le crédit acheté?
Oui, c’est possible. Vous pouvez créer votre livre avec le nombre de pages que vous souhaitez (dans la limite de 160 pages en fonction des livres, le nombre de page maximum est spécifié dans la description du livre). Si vous souhaitez en ajouter en plus de votre crédit, celles-ci vous seront facturées au tarif en vigueur.
11. Pourrais-je ajouter des options à mon produit alors qu'elles ne sont pas comprises dans mon crédit ?
Oui, c'est possible, lors de la création de votre produit sélectionnez les options que vous souhaitez acheter et appliquez le crédit dans le panier en cliquant dans la case 'Utiliser votre crédit'. Votre crédit se déduira et les options vous seront facturées au tarif en vigueur.
12. Comment utiliser votre crédit de pack de tirages et agrandissements ?
Pour utiliser votre crédit de tirages et agrandissements, rendez-vous dans "Mon espace" et cliquez sur l’onglet "Mes photos ".
Une fois dans votre album contenant les photos que vous souhaitez faire imprimer, cliquez sur le bouton "Commander".
Pour les tirages classiques, choisissez "Petits & Standards" puis dans le menu déroulant, sélectionnez la taille des tirages classique 10x15 ou 11x15cm et la finition.
Pour les agrandissements et les tirages carrés, choisissez "Agrandissement/Carré" puis dans le menu déroulant, sélectionnez la taille correspondant à votre crédit.
Ajoutez les au panier et cliquez sur 'Utiliser votre crédit', notez que vous pouvez utiliser votre crédit en plusieurs fois (voir point 6.). Les frais d’envoi et options supplémentaires éventuelles resteront à votre charge.
13. Comment puis-je être sûr de ne pas perdre mon crédit, une fois acheté?
Nous nous engageons à vous prévenir plusieurs fois par email afin que vous les utilisiez avant leur date d’expiration.
Comment profiter de l'offre ?
1. Achetez votre crédit aujourd’hui pour bénéficier de nos meilleures offres.
2. Après l’achat, vous pourrez consulter ce crédit ainsi que sa date de validité dans votre Espace Client dans la rubrique Mon Espace > Mon compte > Mes Crédits
3. Vous pouvez ensuite créer votre produit pendant toute la période de validité du crédit acheté.
4. Une fois votre création terminée, ajoutez votre produit au panier, cliquez sur la case 'Utilisez votre crédit' il ne vous restera que les frais de livraison à régler.
Pourquoi acheter mon pack produit aujourd’hui ?
Acheter un pack aujourd’hui, c’est profiter d'une promotion immédiate, tout en vous accordant le temps de créer votre produit à votre rythme.
Vous avez une création en cours ? Aucun problème, vous pouvez acheter votre pack aujourd’hui et terminer votre création ultérieurement. La remise s’appliquera alors automatiquement dans votre panier.
Vous pouvez également retourner sur le site principal pour créer et commander votre produit immédiatement sans acheter de pack promotionnel.
